FAQ | volant

Oui, fidèles à nos racines scandinaves, nous avons adopté des valeurs de design simples, minimalistes et modernes pour créer des produits intemporels et fonctionnels. L'équipe travaille depuis notre siège à Oslo, en Norvège.

Afin d'offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité à un prix abordable, nous avons uniquement opté pour une présence en ligne pour le moment.

Nous nous efforçons d'être chaque jour plus durables et de réduire notre empreinte. Le revêtement du diffuseur volant est en porcelaine, et sa base est en plastique sans BPA. Nous utilisons du verre pour les bouteilles d'huiles essentielles biologiques et du papier comme emballage.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Suède. Les clients qui se trouvent dans l'UE ne sont soumis à aucun droit de douane ni à aucune taxe.

Chez Volant, nous travaillons constamment à l'extension de notre réseau d'expédition. À l'heure actuelle, nous livrons dans la plupart des pays de l'UE, au Royaume-Uni et en Norvège.

Voici la liste complète des pays dans lesquels nous livrons actuellement (par ordre alphabétique) :*

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Nous expédions les commandes vers l'UE avec DHL Parcel Connect. Vos produits vous seront livrés chez vous dans votre bureau de poste dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.

1 à 5 jours ouvrables pour les commandes dans l'UE.

Toutes les commandes à destination des pays de l'UE sont expédiées en port payé (PP). Cela signifie que le montant des droits de douane et des taxes est inclus dans le prix affiché lors du règlement de la commande. Pour les commandes passées au sein de l'UE, aucun frais de douane ou taxe supplémentaire ne vous sera facturé une fois votre commande effectuée.

Vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

All volant diffusers can be exchanged or returned up to 90 days after purchase. All essential oils and accessories can be exchanged or returned up to 14 days after purchase if the oil is unused and returned sealed in its original packaging.

Oui, vous n'avez rien à payer pour retourner votre achat. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse support@volantaroma.com et nous faciliterons votre retour.

Nous n'offrons pas d'option de livraison express pour le moment.

Nous sommes heureux de vous informer que les délais d'expédition et de livraison de vos commandes ne sont pas affectés par la situation actuelle. Nos politiques d'expédition et de retour restent également inchangées.

Notre entrepôt est pleinement opérationnel, mais ceux qui peuvent travailler à domicile le font actuellement. Nos employés sont en mesure de travailler en toute sécurité à distance les uns des autres dans notre entrepôt.

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, n'oubliez pas :
- Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures entre le moment où vous recevez la confirmation d'expédition et l'activation du numéro de suivi par le service de suivi.
- Assurez-vous que vous utilisez les informations de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Tous les diffuseurs ont une garantie de 2 ans. Vous pouvez télécharger notre manuel ici.

Tout le plastique utilisé pour fabriquer les diffuseurs est sans BPA. La céramique est, quant à elle, robuste et de la plus haute qualité.

Chaque revêtement en pierre est fabriqué à la main, léger, d'une épaisseur de 5 mm, et peint avec la couleur la plus solide et la plus durable. Chaque diffuseur est unique.

À l'intérieur de chaque diffuseur se trouve une petite plaque de céramique qui crée une brume d'eau fraîche et inodore lorsqu'elle vibre, comme la vapeur d'une cascade. Cette vibration brise les huiles essentielles en particules microscopiques et répand la brume dans l'air, facilitant le parfumage de votre intérieur. Les diffuseurs volant produisent 2,5 millions de vibrations par seconde pour créer la brume.

Oui, le diffuseur volant doit être branché sur une source d'énergie pour brumiser. L'emballage contient un câble d'alimentation de 1,5 mètre de long. La longueur du câble fait qu'il est facile de le cacher ainsi que de déplacer votre diffuseur chez vous.

Le diffuseur volant est un diffuseur de parfums utilisant la technologie ultrasonique, conçue pour disperser les arômes des huiles essentielles. Le diffuseur peut parfumer une surface d'environ 40 m².

Le diffuseur étant basé sur la technologie des ultrasons, il crée de la vapeur et humidifie ainsi un peu l'air. Si vous utilisez le diffuseur Volant sur votre lieu de travail ou dans la pièce où vous dormez, vous ressentirez les bienfaits de l'augmentation de l'humidité, mais pas autant qu'avec un humidificateur d'air traditionnel.

Oui, c'est le cas. Le diffuseur est équipé de cordons d'alimentation standard de l'UE.

Oui, chaque diffuseur est doté d'une lumière blanche minimaliste. La lumière peut être allumée/éteinte à votre guise à l'aide d'un bouton.

Nous produisons des huiles haut de gamme avec des exigences strictes de certification concernant la production et la pureté. Nos huiles sont pures à 100 % et ne contiennent aucune substance synthétique, ni eau, ni parfum, ni aucun composant non naturel. Toutes nos huiles sont certifiées biologiques.

Volant est une entreprise qui distribue des huiles essentielles directement de la production aux clients. Nous pouvons donc proposer un prix plus bas que celui des entreprises de commercialisation à plusieurs niveaux.

Dès que vous avez besoin d'un coup de pouce et d'un regain d'énergie. Utilisez nos huiles essentielles énergisantes dans votre diffuseur, en massage ou durant le ménage chaque fois que vous en ressentez l'envie. Nous recommandons les produits énergisants au réveil le matin ou en milieu de journée pour vous remonter le moral.

Utilisez nos huiles essentielles relaxantes et ressourçantes chaque fois que le besoin d'un brin de calme se fait sentir dans votre journée. Essayez par exemple des produits considérés comme relaxants avant d'aller au lit ou durant la journée pour réduire le stress, suivant votre ressenti.

Nous préférons aborder simplement la qualité réelle de nos produits, sans utiliser de mots à la mode ou de termes marketing vides de sens. Toutes nos huiles sont 100% pures et certifiées biologiques. Nous testons nos huiles essentielles à plusieurs étapes du processus de production. Ce procédé élaboré nous permet de vous offrir certaines des meilleures huiles essentielles du monde à un prix raisonnable. Les huiles parviennent généralement à nos clients dans un délai de 1 à 3 mois après leur production, et leur durée de conservation est de trois ans tant qu'elles restent scellées.

Vous n'êtes pas censé boire des huiles essentielles. En cas d'absorption, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé.

Les huiles essentielles volant commencent leur voyage dans différentes parties du monde. Nous nous approvisionnons actuellement en ingrédients dans 15 pays différents : Brésil, Italie, Croatie, Hongrie, Australie, Royaume-Uni, Russie, Chine, Haïti, Vietnam, France, Japon, Indonésie et Autriche.

Afin de maintenir un contrôle qualité complet, la plupart de nos huiles sont distillées ou pressées à froid dans nos installations de New Dehli.

Toutes nos huiles ont une durée de conservation de 3 ans après la date de production tant qu'elles restent scellées. Nous les stockons en les exposant le moins possible à la lumière. Nous vous recommandons de conserver les huiles à température ambiante, sans exposition directe au soleil.

La première chose à faire est de consulter un vétérinaire. Votre vétérinaire sait mieux que quiconque si votre animal est plus sensible que les autres.

La plupart de nos huiles essentielles peuvent en principe être utilisées en présence d'animaux de compagnie. Voici les produits que nous pensons être les plus respectueux des animaux :
- Encens
- Géranium
- Sleep
- Breathe

Si vous choisissez de diffuser des huiles essentielles en présence de votre animal, nous vous recommandons de :
- N'utiliser que de petites quantités d'huiles essentielles, 5 à 10 gouttes
- Vous assurer que la pièce est bien ventilée avec une fenêtre légèrement ouverte
- Garder toujours une porte ouverte afin que l'animal puisse entrer et sortir facilement de la pièce
- Observer comment votre animal réagit à l'arôme et si vous remarquez que votre animal résiste, arrêtez

Non, absolument pas. Nous n'avons jamais testé de produits volant sur les animaux et nous ne le ferons jamais.