FAQ | volant

Oui, fidèles à nos racines scandinaves, nous avons adopté des valeurs de design simples, minimalistes et modernes pour créer des produits intemporels et fonctionnels. L'équipe travaille depuis notre siège à Oslo, en Norvège.

Afin d'offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité à un prix abordable, nous avons uniquement opté pour une présence en ligne pour le moment.

Nous nous efforçons d'être chaque jour plus durables et de réduire notre empreinte. Le revêtement du diffuseur volant est en porcelaine, et sa base est en plastique sans BPA. Nous utilisons du verre pour les bouteilles d'huiles essentielles biologiques et du papier comme emballage.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Suède. Les clients qui se trouvent dans l'UE ne sont soumis à aucun droit de douane ni à aucune taxe.

At Volant, we are constantly working on growing our shipping network. At the moment, we ship to most countries within the EU, UK and Norway.

This is a complete list of countries we currently ship to (in alphabetical order):*

Austria, Belgium, Bulgaria, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom. 

Nous expédions les commandes vers l'UE avec DHL Parcel Connect. Vos produits vous seront livrés chez vous dans votre bureau de poste dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.

1 à 5 jours ouvrables pour les commandes dans l'UE.

All orders from Volant to countries within the EU are shipped DDP (Delivered Duty Paid). This means that the cost of customs/tax is included in the price you see during checkout. For orders within the EU, you will not be charged any additional customs or tax after you've placed your order.

Vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

All Volant diffusers can be exchanged or returned up to 90 days after purchase. All essential oils and accessories can be exchanged or returned up to 14 days after purchase if the oil is unused and returned sealed in its original packaging.

Oui, vous n'avez rien à payer pour retourner votre achat. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse support@volantaroma.com et nous faciliterons votre retour.

Nous n'offrons pas d'option de livraison express pour le moment.

If you are experiencing issues tracking your order, please remember:
• It can take up to 24 hours from when you receive the shipping confirmation until the tracking number is activated through the tracking service.
• Make sure you are using the tracking details from your shipping confirmation email. 

Tous les diffuseurs ont une garantie de 2 ans. Vous pouvez télécharger notre manuel ici.

Tout le plastique utilisé pour fabriquer les diffuseurs est sans BPA. La céramique est, quant à elle, robuste et de la plus haute qualité.

Chaque revêtement en pierre est fabriqué à la main, léger, d'une épaisseur de 5 mm, et peint avec la couleur la plus solide et la plus durable. Chaque diffuseur est unique.

À l'intérieur de chaque diffuseur se trouve une petite plaque de céramique qui crée une brume d'eau fraîche et inodore lorsqu'elle vibre, comme la vapeur d'une cascade. Cette vibration brise les huiles essentielles en particules microscopiques et répand la brume dans l'air, facilitant le parfumage de votre intérieur. Les diffuseurs volant produisent 2,5 millions de vibrations par seconde pour créer la brume.

Yes, the Volant diffuser needs to be plugged into a power source. There is a 1.5 meter-long power cable in the package. Due to its length, it is easy to hide the cord as well as move your diffuser around in your home.

The Volant diffuser is an aroma diffuser utilizing ultrasonic technology and is designed to disperse scents from essential oils. The diffuser can cover an area of approximately 30 sqm.

Since the diffuser is based on ultrasonic technology, it creates steam and therefore adds some moisture into the air. If you use the volant diffuser at your workplace or where you sleep, increased humidity will be one of the benefits but not as much as a traditional air humidifier would. 

Oui, c'est le cas. Le diffuseur est équipé de cordons d'alimentation standard de l'UE.

Yes, every diffuser has the minimalistic warm light. The light can be turned off/on as you wish with a button.

Nous produisons des huiles haut de gamme avec des exigences strictes de certification concernant la production et la pureté. Nos huiles sont pures à 100 % et ne contiennent aucune substance synthétique, ni eau, ni parfum, ni aucun composant non naturel. Toutes nos huiles sont certifiées biologiques.

Volant est une entreprise qui distribue des huiles essentielles directement de la production aux clients. Nous pouvons donc proposer un prix plus bas que celui des entreprises de commercialisation à plusieurs niveaux.

Dès que vous avez besoin d'un coup de pouce et d'un regain d'énergie. Utilisez nos huiles essentielles énergisantes dans votre diffuseur, en massage ou durant le ménage chaque fois que vous en ressentez l'envie. Nous recommandons les produits énergisants au réveil le matin ou en milieu de journée pour vous remonter le moral.

Utilisez nos huiles essentielles relaxantes et ressourçantes chaque fois que le besoin d'un brin de calme se fait sentir dans votre journée. Essayez par exemple des produits considérés comme relaxants avant d'aller au lit ou durant la journée pour réduire le stress, suivant votre ressenti.

Nous préférons aborder simplement la qualité réelle de nos produits, sans utiliser de mots à la mode ou de termes marketing vides de sens. Toutes nos huiles sont 100% pures et certifiées biologiques. Nous testons nos huiles essentielles à plusieurs étapes du processus de production. Ce procédé élaboré nous permet de vous offrir certaines des meilleures huiles essentielles du monde à un prix raisonnable. Les huiles parviennent généralement à nos clients dans un délai de 1 à 3 mois après leur production, et leur durée de conservation est de trois ans tant qu'elles restent scellées.

Vous n'êtes pas censé boire des huiles essentielles. En cas d'absorption, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé.

Les huiles essentielles volant commencent leur voyage dans différentes parties du monde. Nous nous approvisionnons actuellement en ingrédients dans 15 pays différents : Brésil, Italie, Croatie, Hongrie, Australie, Royaume-Uni, Russie, Chine, Haïti, Vietnam, France, Japon, Indonésie et Autriche.

Afin de maintenir un contrôle qualité complet, la plupart de nos huiles sont distillées ou pressées à froid dans nos installations de New Dehli.

Toutes nos huiles ont une durée de conservation de 3 ans après la date de production tant qu'elles restent scellées. Nous les stockons en les exposant le moins possible à la lumière. Nous vous recommandons de conserver les huiles à température ambiante, sans exposition directe au soleil.

The first thing you should do is consult a veterinarian. Your veterinarian knows best if your pet is more sensitive than others.

Most of our essential oils should be OK to use around pets. These are the products that we think are most pet friendly:
- Frankincense
- Geranium
- Sleep
- Breathe

Should you choose to diffuse essential oils around your pet, we recommend:
- Using only small amounts of essential oils, 5-10 drops
- Make sure that the room is well ventilated with a window slightly open
- Always keep a door open so that the animal can enter and exit the room easily
- Watch how your pet responds to the aroma, and if you notice your pet resisting, discontinue 

No - absolutely not. We have never tested Volant products on animals, and we never will.